Política de reembolso
Derecho a devolución
Dispones de 14 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
Condiciones del producto
Para que la devolución sea válida, el artículo debe:
- Estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar.
- Conservar sus etiquetas originales y embalaje intacto.
- Acompañarse del recibo o comprobante de compra.
Cómo solicitar una devolución
- Contacta con nosotros en info@milagroeterno.com indicando tu pedido y motivo.
- Una vez aprobada, recibirás una etiqueta de envío y las instrucciones para devolver el paquete.
- No se aceptarán artículos devueltos sin solicitarlo previamente.
Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo. Si detectas que:
- El artículo está defectuoso o dañado.
- Recibiste un producto incorrecto.
Contacta inmediatamente en info@milagroeterno.com para que evaluemos y solucionemos el problema.
Excepciones / artículos sin devolución
No se aceptan devoluciones de:
- Productos perecederos (alimentos, flores, plantas).
- Artículos personalizados o a medida.
- Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
- Productos en oferta o tarjetas de regalo.
Si tienes dudas sobre un producto concreto, escríbenos a info@milagroeterno.com.
Cambios
La forma más rápida de conseguir lo que deseas es devolver el artículo y realizar un nuevo pedido del artículo que quieras.
Periodo de reflexión de la UE
Dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en 14 días sin necesidad de justificarlo.
El producto debe cumplir las mismas condiciones: sin usar, con etiquetas y embalaje intacto, acompañado de recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
- Te notificaremos cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución.
- Si se aprueba, se reembolsará automáticamente al método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
- Si no ves el reembolso después de 15 días hábiles, contacta en info@milagroeterno.com.